問與答

「款」商品與藝品製造地

所有「款」商品與藝品均為台灣製造。

「款」官網商品與藝品名稱說明

「款」官方網頁上所標示商品與藝品名稱統稱為「丄款」與「丅款」。「丄款」為握柄材質為不鏽鋼或黃銅 ,「 丅款」為印鈕材質為黃銅。

為何選擇黃銅材質做為「丅款」

「款」延續華人印文化最悠久的黃銅為主要材質。

如何正確使用「款」印

使用「款」印時請將「丄款」與「丅款」組合,將印章由上往下垂直鈐蓋,蘸印泥時請勿扭轉或晃動。

如何選擇印文字

建議公司行號印文使用漢印滿白,漢印大氣與平穩的字型符合公司行號使用。其他姓名,閒章等... 則依據個人喜好與風格來選擇適合的印文。更多相關內容請參考官方網相關介紹。

丄款如何保養

「丄款」握柄為不鏽鋼或黃銅。不鏽鋼請定期使用柔軟棉布擦拭,黃銅請定期使用銅油與棉布擦拭。為避免商品磨損,摔壞,擦傷,請使用完後收納於密閉保護盒中,因產品帶有高磁性請避免與其他磁性物件接觸以免造成內部構造消磁或損壞。

丅款如何保養

「丅款」印鈕為黃銅打造,銅在接觸潮濕環境,空氣和手汗後候會產生自然氧化變色現象,請定期用銅油與棉布擦拭印鈕,印面建議以柔軟棉布擦拭以免造成印面損傷。

如何聯絡客服

請來電至客服專線02-7729-9251或客服電子信箱service@kuanism.com 與本公司聯繫。

提供付款方式

本公司只接受轉帳付款或信用卡一次付清,各大超商代碼繳款以及LINE Pay、並接受國內外各大銀行之VISA/Mastercard信用卡。

是否有售後保養維修服務

本公司提供全系列商品之維修,保養,清潔拋光三項相關服務。請務必保留商品售後服務保固卡,仔細填寫保固卡資料後來信至客服電子信箱service@kuanism.com,詳盡敘述使用情形,請拍下商品本體狀況、售後服務保固卡,以利客服人員先做初步判斷後,與您聯繫相關維修保養事宜。注意事項:維修服務會因專業師傅判斷維修方式,可能需酌收費用,客服會先進行報價,由購買人決定是否要維修。本公司保留是否承接個案維修之權利。

是否有產品保固

所有「丄款」不鏽鋼,黃銅握柄商品系列,皆享有保固期30日內非人為因素瑕疵保固。商品保固期為購買發票日起算30日內,請保留顧客購買有效憑證保固卡與銷售明細為依據。

「七日鑑賞期」

請參考官方網站服務政策之「七日鑑賞期」或與客服聯繫。
客服專線02-7729-9251與電子郵件service@kuanism.com

「三十日售後保固」

請參考官方網站官方網站服務政策之「三十日售後服務保固」或與客服聯繫。
客服專線02-7729-9251與電子郵件service@kuanism.com

收到商品後如有瑕疵應如何處理

收到商品後三十日內發現商品有瑕疵,請儘速和客服電子郵件service@kuanism.com聯繫並附上相關保固資料和照片。本公司將會有客服專員通知您退換貨相關流程。請勿自行將商品退回恕不受理。

訂單成立後發現有需要修改的部分如何處理

請於24小時內與客服聯繫,倘若24小時內未收到通知即視此訂單成立。
客服專線02-7729-9251與電子郵件service@kuanism.com

是否有提供海外運送服務

本公司目前暫不提供海外運送服務。若有特殊海外訂購運送需求請來信至service@kuanism.com我們會有專人為您服務。

提供之運送方式

本公司提供7-11,全家超商取貨以及黑貓宅配兩種方式(限台灣地區含外島 )。

訂購後出貨運送時間?一般商品與客製化商品約幾個工作天送達

訂單成立後,非客製化商品「丄款」和「皮革製品」,選擇超取貨約需5-7個工作天進行備貨並送往物流。客製化商品「丅款」訂製至出貨預計約需要10-14個工作天(不含週末國定假日)。請注意:購買「丄丅款組合商品」不會分開出貨,上述客製化品出貨時間為10-14個工作天出貨,不包含例假日。

如何查詢商品出貨狀況

確認訂單後系統將透過簡訊和電子郵件發送選擇之物流編號。
7-11取貨商品進度查詢:hyperurl.co/7-11
黑貓宅配商品進度查詢:https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx
登入會員專區即可查看出貨進度

如何查詢訂單狀況

本公司在確認訂單內容無誤後,會透過簡訊與電子郵件至購買人指定的手機號碼與電子信箱中。此封信件內除了您的訂單項目外,也會告知您預計幾日內會收到商品。其他訂單相關問題,請洽02-7729-9251或電子信箱order@kuanism.com與客服聯繫。

購買人在未在指定時間於超商取貨或是宅配商品無法聯繫之情況

購買人未在指定時間內超商取貨或是宅配到府無法聯繫之情形,本公司客服將主動與購買人聯繫,在無法聯繫到購買本人之情況下,請購買人主動與本公司客服聯繫。請注意:本公司提供一次免運費,購買人因個人因素超過時間無法取件或重新再次寄送商品,第二次的運費將由購買人所負擔,並請先結清運費後,商品再次依照指定運送方式寄出。

開立電子發票(個人)

本公司一律使用線上電子發票編號,若有中獎我們將透過系統告知中獎訊息。

開立三聯發票(企業)

企業公司行號需要三聯發票,結帳時請在勾選項目中選擇公司行號發票。

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